অ্যামাজনের অকপট স্বীকারোক্তি!

অ্যামাজন কর্মী জেরাল্ড ব্রাইসন তিন দিনের মধ্যে তার গুদামের তালিকায় হাজার হাজার আইটেম হাতে গণনা করেছিলেন যখন তার ম্যানেজার তাকে একটি 'সহায়ক প্রতিক্রিয়া ডকুমেন্ট' দেখিয়েছিলেন।

Bryson 22টি ত্রুটি করেছিলেন, 2018 লেখায় বলা হয়েছে, একটি স্টোরেজ বিনের মধ্যে 19টি পণ্যের সারসংক্ষেপ সহ যা আসলে 20টি ছিল৷ যদি ব্রাইসন এক বছরের মধ্যে ছয়বার এইভাবে ভুল করে, নোটিশে বলা হয়েছে, তাকে স্টেটেন আইল্যান্ড থেকে বরখাস্ত করা হবে৷ গুদাম, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আমাজন এর বৃহত্তম এক.

বর্তমান এবং প্রাক্তন কর্মীদের রেকর্ড এবং সাক্ষাত্কারগুলি দেখায় যে কোম্পানির দাবি অনুযায়ী কাজগুলি সঠিকভাবে এবং দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য অ্যামাজন লাইনের কর্মীদের মুখোমুখি হওয়া বিশাল চাপ - এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যা কিছু কর্মী রয়টার্সকে বলেছে যে সারা দেশে ইউনিয়নকরণ প্রচেষ্টাকে ত্বরান্বিত করেছে। মার্চ মাসে, ব্রাইসনের কর্মক্ষেত্রটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অ্যামাজনের প্রথম সংগঠিত গুদাম হওয়ার পক্ষে ভোট দেয় এবং দেশব্যাপী 100 টিরও বেশি অন্যান্য সুবিধার কর্মীরা এটি অনুসরণ করার জন্য সচেষ্ট হয়, অ্যামাজন লেবার ইউনিয়ন অনুসারে, 2021 সালের এপ্রিলে গঠিত একটি স্বাধীন শ্রমিক গোষ্ঠী।

অ্যামাজন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম অনলাইন খুচরা বিক্রেতা, 2020 সালের এপ্রিলে ব্রাইসনের বরখাস্তের বিষয়ে জাতীয় শ্রম সম্পর্ক বোর্ডের (NLRB) একটি অভিযোগের প্রতিক্রিয়া হিসাবে এই রেকর্ডগুলি প্রকাশ করেছে৷ এই নথিগুলির মধ্যে অনেকগুলি একটি পৃথক এবং চলমান ফেডারেল আদালতের মামলায়ও রয়েছে৷ যেখানে এনএলআরবি অ্যামাজনের "প্রকাশ্য অন্যায্য শ্রম অনুশীলন" নামে অভিহিত করা বন্ধ করতে চেয়েছিল - আদালতের কাগজপত্রে কোম্পানিটি অস্বীকার করেছে এমন পদক্ষেপগুলি।

একটি বিবৃতিতে, অ্যামাজন বলেছে যে এটি যে লক্ষ্যগুলি সেট করে তা "ন্যায্য এবং দলটির সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশ যা অর্জন করছে তার উপর ভিত্তি করে।" সংস্থাটি বলেছে যে এটি সমালোচনার চেয়ে কর্মীদের বেশি প্রশংসা করে। আমাজন বলেছে, "আমরা সারা বছর কর্মীদের অনেক প্রতিক্রিয়া দিয়ে থাকি যাতে তারা সফল হতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে তারা প্রত্যাশা বুঝতে পারে।"

এনএলআরবি-এর ব্রুকলিন অফিসের আঞ্চলিক পরিচালক ক্যাথি ড্রু কিং বলেছেন, বোর্ড শ্রম আইনের সাথে অ্যামাজনের সম্মতি "জোরালোভাবে চেয়েছে"।

একটি প্রশাসনিক আইন বিচারক এই এপ্রিলে ব্রাইসনকে পুনর্বহাল করার আদেশ দেন যখন খুচরা বিক্রেতা তাকে কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তা পরিস্থিতির প্রতিবাদ করার জন্য অবৈধভাবে বরখাস্ত করেছিলেন। আমাজন বিচারকের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করছে, একটি বিবৃতিতে বলেছে যে গুদামের পার্কিং লটে একটি বিক্ষোভের সময় একজন সহকর্মীকে মানহানি করার জন্য কোম্পানি ব্রাইসনকে বরখাস্ত করেছে। ব্রাইসন বলেছিলেন যে কর্মচারী তাকে মৌখিকভাবে আক্রমণ করেছিল।

ব্রাইসন, এখন একজন ইউনিয়ন সংগঠক, যোগ করেছেন যে তিনি নিশ্চিত নন যে তিনি ফিরে আসবেন। "যদি আমি সেই দরজা দিয়ে ফিরে যাই, এটা শ্রমিকদের দেখাবে যে তারা লড়াই করতে পারে," তিনি বলেছিলেন।

ছয় মিনিটের জন্য কাজ বন্ধ

আমাজন ব্রাইসনের মামলায় বিচারককে বলেছিল যে এটি সেই বছর কর্মীদের কাছে সরবরাহ করা হাজার হাজার শাস্তিমূলক নোটিশ সরবরাহ করার জন্য একটি সাবপোনাতে NLRB এর দাবিগুলি পূরণ করতে পারে না, এই প্রয়োজনীয়তাটিকে "অযথাই বোঝা" বলে অভিহিত করেছিল।

যাইহোক, এটি তিনটি গুদামে "শৃঙ্খলা" - যার মধ্যে গুলি চালানো, স্থগিতাদেশ এবং সতর্কতা অন্তর্ভুক্ত - যা বলা হয় তার পরিসংখ্যান সরবরাহ করেছে এবং এটি অনেক কর্মী ফাইলকে উল্টে দিয়েছে৷ এর মধ্যে 2015 থেকে 2021 সালের মধ্যে কর্মীদের জন্য 600 টিরও বেশি নোটিশ অন্তর্ভুক্ত ছিল যা ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ। নোটিশগুলি কোম্পানির প্রতিক্রিয়ার একটি প্রতিনিধি নমুনা ছিল কিনা তা রেকর্ড থেকে স্পষ্ট নয়। এছাড়াও রেকর্ডগুলিতে অ্যামাজন এবং সরকারী আইনজীবীদের মধ্যে কর্মীদের হলফনামা এবং ইমেল বিনিময় ছিল।

নথিভুক্ত লঙ্ঘনের মধ্যে যার জন্য অ্যামাজন কর্মীদের দোষ দিয়েছে:

— জুন 2018-এ ছয় মিনিটের জন্য কাজ বন্ধ থাকার ফলে, একই শিফটের সময় প্রায় মধ্যরাতে কার্টারেট, নিউ জার্সির একজন গুদাম কর্মীকে তিরস্কার করা হয়েছিল।

100 শতাংশের পরিবর্তে কোম্পানির উৎপাদনশীলতার লক্ষ্যের 94 শতাংশ পূরণ করা। কয়েক সপ্তাহ ধরে, একই নিউ জার্সির গুদামের একজন কর্মী প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে। কিন্তু অ্যামাজন ব্যবস্থাপনা তাকে 2017 সালের অক্টোবরে সম্ভাব্য সমাপ্তির বিষয়ে সতর্ক করেছিল যদি সে তার আইটেমগুলির স্ক্যানিং এবং যাচাইকরণের হার উন্নত না করে, যা প্রায় 175 এর লক্ষ্যের নীচে 164 প্রতি ঘন্টায় নেমে আসে।

বিরতির সময় চার মিনিট ছাড়িয়ে গেছে। যদিও Amazon বিরতির জন্য একটি "5-মিনিট ওয়াকিং গ্রেস" পিরিয়ড অফার করে, একই নিউ জার্সির কর্মী যিনি উত্পাদনশীলতার জন্য ডিঙিয়েছিলেন তিনিও মার্চ 2017-এ তাকে সময়সীমা অতিক্রম না করার জন্য একটি লেখা পেয়েছেন।

— 2019 সালের একটি একক বসন্ত সপ্তাহে ক্রেতাদের অর্ডার দেওয়া আইটেমগুলি দখলে চারটি ত্রুটি করা, এই সময়ে নিউ ইয়র্ক সিটির গুদাম কর্মী গ্রাহকদের জন্য সঠিকভাবে 15,800টিরও বেশি পণ্য বাছাই করেছেন।

তার বিবৃতিতে, অ্যামাজন বলেছে যে এই লেখাগুলি সঠিকভাবে তার বর্তমান নীতিগুলিকে প্রতিফলিত করে না। একটি জুন 2021 ব্লগ পোস্টে , সংস্থাটি বলেছে যে এটি কর্মীদের সাথে জড়িত হওয়ার আগে দীর্ঘ সময়ের জন্য কর্মীদের "সময় বন্ধ টাস্ক" - নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল - গড় করা শুরু করেছে। কিভাবে মেয়াদ বাড়ানো হয়েছে তা উল্লেখ করা হয়নি। আমাজন স্বীকার করেছে যে কিছু ব্যবস্থাপক কর্মীদের "কোচিং" করার পরিবর্তে ভুলভাবে শৃঙ্খলা অবলম্বন করেছিলেন।

রয়টার্সের কাছে অ্যামাজনের বিবৃতি অনুসারে, 25 শতাংশেরও কম প্রতিক্রিয়া যা "উন্নতির সুযোগ" বলে তা নিয়ে এবং এর বেশিরভাগই উপস্থিতির সাথে সম্পর্কিত, যেমন যখন একজন কর্মচারী বরাদ্দ সময় অতিক্রম করার ঝুঁকি নেয়।

কোম্পানির নোটিশের সম্পূর্ণ রেকর্ড ছাড়া রয়টার্স সেই পরিসংখ্যান যাচাই করতে পারেনি।

যাইহোক, আদালতের কাগজপত্রে অ্যামাজন নিজেই উদ্ধৃত "শৃঙ্খলা" এর কাঁচা সংখ্যাগুলি পরামর্শ দিয়েছে যে তারা প্রচুর ছিল। অ্যামাজনের আইনজীবী লিখেছেন, 2020 সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত গড়ে প্রায় 4,200 কর্মী সহ নিউ জার্সির রবিনসভিলে একটি গুদামের ব্যবস্থাপনা, 2020 সালের এপ্রিল পর্যন্ত কর্মচারীদের 15,000 টিরও বেশি ডিসিপ্লিন দিয়েছে। একটি নর্থ হ্যাভেন, কানেকটিকাট, গুদাম, যেখানে 2020 সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত গড়ে 4,800 জন কর্মী রয়েছে, 2020 সালের এপ্রিলে শেষ হওয়া বছরে এই ধরনের 5,000 টিরও বেশি নোটিশ জারি করেছে৷ কিছু স্বতন্ত্র কর্মচারী অসংখ্য শাস্তিমূলক নোটিশ পেয়েছেন৷

হাঁটছেন যেন তিনি '1,000 বছর বয়সী'

অ্যামাজনের মান পূরণের জন্য তার সর্বোত্তম প্রচেষ্টা হিসাবে বর্ণনা করা সত্ত্বেও সমালোচনামূলক নোটিশের একটি স্তুপ ব্রাইসনকে বিরক্ত করেছিল। 2018 সালে খোলার পরপরই তিনি স্টেটেন আইল্যান্ডের গুদামটিতে যোগ দেন, প্রতি ঘণ্টায় $16.50 (প্রায় 1,300 টাকা) প্রারম্ভিক বেতন দিয়ে। তার কাজ ছিল বন্দুকের আকৃতির স্ক্যানার ব্যবহার করে স্ক্রু, বোল্ট এবং অন্যান্য ইনভেন্টরির বিনের পরে বিন গণনা করা।

প্রথমে ভুল সম্পর্কে লিখিতভাবে সতর্ক করার পরে, ব্রাইসন বলেছিলেন যে তিনি গণনা সঠিক করতে ধীর হয়েছিলেন। সেই বছরের 6 ডিসেম্বর, প্রতি ঘন্টায় 295টি পণ্য গণনা করার জন্য তাকে দোষ দেওয়া হয়েছিল, যখন কোম্পানিটি 478 আশা করেছিল। তিনি রয়টার্সকে বলেছিলেন যে তিনি একটি অলস দিন মেকানোর জন্য দ্বিগুণ দ্রুত যাওয়ার চেষ্টা করেছিলেন এবং তার পারফরম্যান্স ছিল কিনা তা নিয়ে রান্নাঘরের টেবিলে ব্যথিত হয়েছিলেন। যথেষ্ট

আপনি সেখানে বসে আছেন যে আপনি আগামীকাল চাকরি করতে যাচ্ছেন কিনা তা নিয়ে চিন্তিত কারণ আপনার রেট যেখানে হওয়ার কথা সেখানে নেই," ব্রাইসন, এখন 59 বছর বয়সী স্মরণ করেছেন। "এটি ভয়ঙ্কর ছিল।"

অ্যামাজন ডকুমেন্টে দেখা যায় যে তিনি সেই মাসে আরও দুটি লেখার জন্য 371 ঘণ্টার গতি অর্জন করেছিলেন। ব্রাইসন বলেছিলেন যে তিনি কেবল "গণনা এবং চলমান এবং গণনা এবং চলমান" রেখেছিলেন এবং ত্রুটির জন্য লিখিত-আপ দিয়ে আবার চড় মারা হয়েছিল। শেষ পর্যন্ত, তিনি জানুয়ারি 2019-এ চার দিনে প্রায় 8,000 আইটেম জ্বালিয়েছেন – দ্রুত এবং অ্যামাজনের প্রশংসা অর্জনের জন্য যথেষ্ট সঠিক।

"আপনার সাম্প্রতিক কাজের কর্মক্ষমতা উত্পাদনশীলতার প্রত্যাশা পূরণ করেছে বা অতিক্রম করেছে," তাকে পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল।

কিন্তু তার পা ফুলে গিয়েছিল এবং তার শরীরে ব্যথা হয়েছিল, ব্রাইসন বলেছেন, তিনি যোগ করেছেন যে কাজের পরে তার অ্যাপার্টমেন্টে গাড়ি থেকে হাঁটলে তাকে মনে হয়েছিল যেন তিনি "1,000 বছর বয়সী"।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে শ্রমিকরা তার সবচেয়ে বড় প্রতিদ্বন্দ্বীদের তুলনায় সাধারণত বেশি মজুরির জন্য বিশাল খুচরা বিক্রেতার কাছে ভিড় করেছে। গত সেপ্টেম্বরে, কঠোর শ্রমবাজারে নিয়োগের জন্য, অ্যামাজন বলেছিল যে এটি মার্কিন অপারেশন কর্মীদের জন্য তার গড় প্রারম্ভিক বেতন এক ঘন্টায় 18 ডলারের বেশি (প্রায় 1,400 টাকা) বাড়িয়েছে , যা ওয়ালমার্টের দেওয়া গড় বেতনের তুলনায় প্রায় 10 শতাংশ বেশি। দেশের বৃহত্তম বেসরকারি নিয়োগকর্তা।

তবে কাজটি একটি মানসিক টোল নিয়েছিল, অন্তত দুইজন কর্মচারী আদালতের রেকর্ডে বলেছেন। নর্থ হ্যাভেনের একজন শিপ ডক কর্মচারী রোশন হেসলপ বলেছেন যে 2019 সালের নভেম্বরে একজন ম্যানেজার তার পদ ছেড়ে দেওয়ার জন্য তার মুখোমুখি হওয়ার পরে মানসিক চাপ তাকে মারধর করতে বাধ্য করেছিল। এইচআর রেকর্ড অনুসারে, ম্যানেজার হেসলপের ব্যাখ্যা নিয়ে সন্দিহান ছিলেন যে তিনি একটি টুল পেতে গিয়েছিলেন।

এইচআর রেকর্ড অনুসারে, হেসলপ বলেছিলেন যে তিনি সাধারণত "একজন শান্ত লোক" যিনি "এখানে কাজ করতে" এবং মাঝে মাঝে স্বাস্থ্যের কারণে হাঁটাহাঁটি করেন। ম্যানেজার এইচআরকে তিনবার ইমেল করে কোম্পানীকে অশ্লীল ভাষার জন্য হেসলপকে শায়েস্তা করার জন্য উৎসাহিত করে, যেটি কোম্পানি শেষ পর্যন্ত করেছিল। তাকে পরীক্ষায় রাখা হয়েছিল, যদি সে পরিমাপ না করে তবে তাকে বরখাস্ত করার সম্ভাবনা রয়েছে।

অ্যামাজন বলেছে যে এই ধরনের লেখাগুলি অস্বাভাবিক, কিন্তু "এটি একে অপরের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা কোন স্তরে, অনুপযুক্ত আচরণ সহ্য করি না।"

Heslop, 28, যিনি এখনও Amazon এর জন্য কাজ করেন, বলেছেন যে কোম্পানি নিজেই তার মত কর্মীদের সম্মান করে না।

"আমি কতটা কাজ করি বা আমি কতটা ভাল কাজ করি তাতে কিছু যায় আসে না," তিনি বলেছিলেন। "এটি এমন একটি খেলা যা আপনি জিততে পারবেন না।"