ভুল করে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গিয়েছে? জেনে নিন ফেরত পাওয়ার উপায়

ভুল করে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গিয়েছে? জেনে নিন ফেরত পাওয়ার উপায় 

প্রদীপ ভট্টাচার্য, ২১শে অক্টোবর, কলকাতা: ভুল ইউ পি আই নম্বরে আপনি টাকা পাঠিয়েছেন, কিভাবে ফেরত পাবেন সেই টাকা? কোথায় জানাবেন অভিযোগ? জেনে নিন টাকা ফেরত পাওয়ার উপায়। 

নোট বন্দি আর করোনার পর থেকে দেশে ইউপিআই পেমেন্টের ক্ষেত্রে যেন এক প্রকার জোয়ার এসেছে। আজকাল সবজির দোকান থেকে বড় বড় শপিং মল, সব ক্ষেত্রেই ব্যবহার হচ্ছে ফোন পে, গুগল পে, পে টিএম এর মত ডিজিটাল পেমেন্ট অ্যাপ গুলি। কিন্তু সব জিনিসের যেমন সুবিধা থাকে তেমনি অসুবিধাও থাকে। আর এক্ষেত্রে এমন একটি অসুবিধা হল সামান্য ভুলেই টাকা চলে যেতে পারে অন্য কোন একাউন্টে। কিউ আর কোড স্ক্যান করে টাকা লেনদেনের সময় কোনরকম সমস্যা হয় না ঠিকই কিন্তু ইউপিআই আইডি কোনরকমভাবে ভুল হলে বা নম্বর ভুল টাইপ হলে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যায়।

যদি এমনটা হয় তাহলে কি করবেন? আদৌ কি ফেরত পাওয়া যাবে সেই টাকা?

ভুলবশত অন্য কোন অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে ফেললে তা খুব অল্প সময়ের মধ্যেই ফেরত পাওয়া যাবে। সম্প্রতি রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া এই সংক্রান্ত একটি নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে, যেখানে বলা হয়েছে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহককে টাকা ফেরত দেবার দায়িত্ব ব্যাংকের। যদি ব্যাংক টাকা ফেরত পেতে সাহায্য না করে তাহলে গ্রাহক bankingombadsman.rbi.org.in এ অভিযোগ করতে পারেন। ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে একটি অভিযোগ পত্র লিখে ব্যাংকে জমা দিতে হবে এবং সেই অভিযোগ পত্রে অ্যাকাউন্ট নাম্বার, অ্যাকাউন্টধারীর নাম এবং যে ভুল অ্যাকাউন্ট টাকা গেছে তাও উল্লেখ করতে হবে। এছাড়া ব্যাংক ও ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারী গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করে তাদের লেনদেনের রেফারেন্স নাম্বার, তারিখ, পরিমাণ, সময় ইত্যাদি জানাতে হবে। এরপর কাস্টমার সার্ভিসে পুরো বিষয়টি জানালে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা সমস্যার সমাধানের সাহায্য করবেন।

কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার গুলি হল গুগল পে ১৮০০৪১৯০১৫৭, ফোন পে  ০৮০৬৮৭২৭৩৭৪, পেটিএম ০১২০৪৪৫৬৪৫৬, 

এসবের পাশাপাশি টাকা ফেরত পাওয়ার ক্ষেত্রে একটি আইনি উপায়ও রয়েছে। যার অ্যাকাউন্টে ভুলবশত টাকা চলে গিয়েছে তিনি যদি তা ফেরত দিতে অস্বীকার করেন, সেক্ষেত্রে তার বিরুদ্ধে আদালতে মামলাও করা যেতে পারে। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার নির্দেশিকা অনুসারে সুবিধাভোগীর একাউন্ট সম্পর্কে সঠিক তথ্য দেওয়া লিঙ্কারের দায়িত্ব। যদি কোন কারণে লিঙ্কার ভুল করে তারজন্য ব্যাঙ্ক দায়ী বলে বিবেচিত হবে না। তবে সবক্ষেত্রেই যে ইউ পি আই লেনদেনে ভুল করলে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে তা কিন্তু নয়। তাই ডিজিটাল লেনদেনের আগে যে অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাচ্ছেন তা একাধিকবার যাচাই করে নিন।