গভীর সংকটে ইন্ডিগো! "১৫ ডিসেম্বরের আগে স্বাভাবিক নয় পরিস্থিতি", বললেন CEO

প্রেসকার্ড নিউজ ন্যাশনাল ডেস্ক, ০৫ ডিসেম্বর ২০২৫, ২০:৪৫:০১ : ইন্ডিগোর ফ্লাইট ঘিরে বিশৃঙ্খলার মধ্যে, ইন্ডিগোর সিইও পিটার এলবার্স শুক্রবার সন্ধ্যায় প্রকাশ্যে ক্ষমা চেয়েছেন, বলেছেন যে শুক্রবার ১,০০০-এরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে, যা বাতিলকরণের জন্য সবচেয়ে খারাপ দিন। এলবার্স বলেছেন যে দেশের বৃহত্তম বিমান সংস্থা শুক্রবার তার দৈনিক ফ্লাইটের "অর্ধেক" বাতিল করেছে।

তিনি আরও বলেছেন যে শনিবার অনেক ভ্রমণকারীদের জন্য খারাপ খবর নিয়ে আসবে, কারণ সংকট অব্যাহত থাকবে, তবে বাতিলকরণের সংখ্যা "১,০০০-এর নিচে" নেমে আসবে। তবে, তিনি বলেছেন যে ১০ থেকে ১৫ ডিসেম্বরের মধ্যে পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়ে যাবে।

তিনি বলেছেন যে গত কয়েকদিন ধরে ইন্ডিগোর ফ্লাইটগুলি মারাত্মকভাবে প্রভাবিত হয়েছে। পরিস্থিতি আরও খারাপ হতে থাকে, ৫ ডিসেম্বর ছিল সবচেয়ে খারাপ দিন, যখন ১,০০০-এরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করতে হয়েছিল - আমাদের অর্ধেকেরও বেশি ফ্লাইট।

তিনি বলেন, "আমি এবং পুরো ইন্ডিগো দল আমাদের সমস্ত যাত্রীদের কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমা চাইছি। আপনার অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। পরিস্থিতি সংশোধনের জন্য আমরা তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিচ্ছি।"

তিনি বলেন, "গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান এবং তাদের চাহিদা পূরণের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ করা হচ্ছে। ফেরত, বাতিলকরণ এবং সহায়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য প্রকাশ করা হয়েছে।"

তিনি বলেন, "আরও বেশি লোককে সাহায্য করার জন্য দ্বিতীয় কল সেন্টারের ক্ষমতা বৃদ্ধি করা হয়েছে। গতকাল প্রধান বিমানবন্দরগুলিতে যেসব যাত্রী সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তারা আজ তাদের গন্তব্যে পৌঁছানোর দিকে মনোনিবেশ করছেন। যাদের ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে তাদের বিমানবন্দরে না আসার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। আপনাকে এই বিষয়ে অবহিত করা হয়েছে।"

তিনি বলেন, "ফ্লাইটের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য আজ বেশ কয়েকটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে। আগামীকাল সকালে বিমান এবং ক্রুদের পুনর্বিন্যাস করে নতুন সময়সূচী ঘোষণা করা হয়েছে। গত কয়েকদিন ধরে গৃহীত পদক্ষেপগুলি অপর্যাপ্ত ছিল, তাই আজ সম্পূর্ণ সিস্টেম রিবুট করা প্রয়োজন ছিল। এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে, আমরা আগামীকাল থেকে ১,০০০ এরও কম ফ্লাইট বাতিলের আশা করছি।"

তিনি বলেন, "FDTL নিয়মকানুনগুলিতে DGCA কর্তৃক প্রদত্ত শিথিলতা পরিস্থিতির উন্নতিতে সহায়তা করবে। মন্ত্রণালয় এবং DGCA-এর সাথে একসাথে, আমরা পরিস্থিতির উন্নতির জন্য প্রতিদিন কাজ করছি। ইন্ডিগোর বৃহৎ নেটওয়ার্ক এবং জটিল কার্যক্রমের কারণে, ১০ থেকে ১৫ ডিসেম্বরের মধ্যে সম্পূর্ণ স্বাভাবিকতা আশা করা হচ্ছে।"

তিনি বলেন, "আমি বুঝতে পারছি এই পরিস্থিতি আপনার আত্মবিশ্বাসকে নাড়া দিয়েছে। নির্ভরযোগ্যতা ১৯ বছর ধরে ইন্ডিগোর বৈশিষ্ট্য, এবং এই ঘটনাটি এটিকে দুর্বল করে দিয়েছে। আমাদের দল আপনার আস্থা পুনরুদ্ধার এবং শক্তিশালী করার জন্য দিনরাত কাজ করছে। আপনার ধৈর্য, ​​বোধগম্যতা এবং সহযোগিতার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে আপডেট সরবরাহ করতে থাকব।"